《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个 高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。
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